2019/11/12 (Tue) クレーマー出現

最近入ったTさんが応対したんですけどね、
ある人への面会希望の電話があって、その人は
６時に帰るけど電話の相手は「５時に行く」って
言ってたのでその旨は伝えなかったらしいんです。
ところがその相手がやってきたのは６時。Tさんは
面会希望の相手に帰るのを待ってもらったんだけど、
連れてきた子供が泣きだしたので「もう帰ります」って
言い出して、その上「終了は７時ってネットで見た。
６時に帰るなんてどこにも書いてない云々」と
怒り出してさ、え？こっちが悪いの？
遅れてきたのはあんただよね。
こういう人、絶対自分が悪いなんて思わないんだろうな。
そういう発想ができないんだろうな。
Tさんは私に「客観的に見て私、怒られるような
対応しました！？」
大丈夫。あっちが変だった。（って、最近多い
高齢の親父みたいでしょ。若い女性でした）